Czym jest Business Intelligence (BI)?

Business Intelligence (BI) jest bardzo szerokim fenomenem. W skrócie – jest to proces, który opiera się na transformowaniu posiadanych danych w informację a docelowo w wiedzę. Wiedzę, dzięki której można zwiększyć zarówno konkurencyjność swojej organizacji, jej zyski, efektywność działań a także na przyspieszyć sam proces decyzyjny w przedsiębiorstwie. Wiedzę, na którą składają się wnioski z analizy danych, dzięki którym jesteśmy w stanie eksplorować dane, zauważać korelacje, co w rezultacie wpłynie na wybór właściwych działań. 

Warto podkreślić, że kreowanie analiz w BI nie wymaga eksperckiej wiedzy, bowiem program jest w stanie samodzielnie przeanalizować dostępne dane, np. z arkusza Excela.  

Rodzaje systemów BI 

Systemy Business Intelligence można podzielić na kilka części, które mogą stanowić całość. Ze względu na celowość ich użycia grupuje się je na: 

1/ EIS – Executive Information Systems, czyli system skierowany do szczebla decyzyjnego w przedsiębiorstwie. Jego zadaniem jest dostarczyć informacji i danych, które wpłyną na jakość podejmowanych działań. 

2/ DSS – Decision Support Systems. W wolnym tłumaczeniu, które oddaje charakter tego segmentu BI to systemy wspierające decyzje, dzięki którym zarówno menedżerowie wyższego szczebla jak i szeregowi pracownicy będą w stanie podjąć właściwe działania związane z funkcjonowaniem organizacji. 

3/ CRM – Customer Relationship Management. Ten zbiór narzędzi i procedur ma posłużyć do zarządzania relacjami z klientami, zarówno bieżącymi jak i potencjalnymi. 

4/ MIS – Management Information Systems. System ten kolekcjonuje i poddaje analizie dane pochodzące ze wszystkich szczebli przedsiębiorstwa. Po to by w uporządkowanej formie przekazać je do kadry zarządzającej. 

5/ OLAP –  Online Analytical Processing. System umożliwia tworzenie i zarządzanie dużymi bazami danych. Używany bywa do analizy finansowej czy trendów, np. w sprzedaży. 

6/ GIS – Geographic Information Systems jest systemem, który został stworzony w celu wizualizowania danych geograficznych. Jego funkcją jest wsparcie dla procesu podejmowania decyzji w organizacji. 

Wdrożenie Business Intelligence (BI) w przedsiębiorstwie 

Wprowadzenie użycia Business Intelligence w organizacji jest procesem dosyć długim, który ma co najmniej kilka etapów. Charakter wdrożenia będzie inny w różnych przedsiębiorstwach. Każda firma jest na innym etapie rozwoju, posiada różne doświadczenie czy zmaga się z innymi problemami. Stąd też na samym początku należy poddać każdorazowo analizie zapotrzebowanie danego podmiotu. Niekiedy przybiera ona formę audytu. Po tej fazie można przejść do etapu wdrożenia, czyli przygotowania właściwego oprogramowania, przeszkolenia kadr i spreparowania procedur. Wszystko musi być celowo dedykowane danej firmie, bowiem każda branża ma swoją specyfikę. Ostatnim z głównych etapów wdrażania BI będzie faza powdrożeniowa, czyli w skrócie usługi wsparcia oraz konserwacji wprowadzonego systemu.